为深入开展党史学习教育，进一步端正学工干部工作作风，全面落实“我为群众办实事”的学习教育安排部署，引导学工人树牢服务意识，提升服务质量，按照“简化手续、优化流程、强化服务”的要求，切实为师生做好管理服务工作，结合学生工作部（处）、武装部各科室岗位职责，现向全校师生作出“最多跑一次”服务工作承诺：

一、服务人员及承办业务

01、学生工作部（处）

负责人：张祥宇

职位：学生工作部（处）长

承办业务：主持学生工作部（处）、武装部工作

办公电话：85891539

办公地址：东区基础部小院（诒德楼餐厅南侧）

02、公寓管理与服务中心

•负责人：刘宇

职位：学生处副处长兼公寓管理与服务中心负责人

承办业务：主持学生公寓工作

办公电话：85895963

办公地址：东区东三205

•负责人：尹佳伟

职位：学生处副处长、公寓管理与服务中心主任

承办业务：

学校宿舍资源调配、整合和管理；学生宿舍的安排、调整，办理学生入学、休学、退学、毕业时的入退手续；学生公寓文明教育引导、文明宿舍评比；公共卫生、安全秩序的管理；公寓文化和住宿环境氛围的营造。

办公电话：85893105

办公地址：东区东10公寓西侧

•负责人：何丽君

职位：公寓管理与服务中心副主任

承办业务：负责东区学生公寓

办公电话：85891163

办公地址：东区东10公寓西侧

•负责人：管蕊

职位：公寓管理与服务中心副主任

承办业务：负责西区学生公寓

办公电话：85891181

办公地址：西区西4公寓

03、学生教育管理与服务中心

负责人：马海洋

职位：学生教育管理与服务中心主任

承办业务：

学生思想政治教育、国防教育、安全教育、法制教育、健康教育；学生日常管理、文明行为养成及学风督查；突发事件处理、违纪学生处理、大型活动学生组织；学工系统值班安排、工会活动组织；学生思想动态跟踪及网络舆情处理。

办公电话：85891126

办公地址：东区基础部小院（诒德楼餐厅南侧）

04、学生资助管理中心

负责人：丁敬元

职位：学生资助管理中心主任

承办业务：

学生奖励与资助政策咨询；家庭经济困难学生认定审核和资助金发放管理；勤工助学岗位申请及薪酬管理；生源地助学贷款业务受理；学生发表论文、申请专利奖励受理；学生申请社会资助管理；受资助学生参加社会公益活动管理；学生先进集体、优秀个人典型选树工作；学生奖励与资助投诉调查处理；学生医保报销受理。

办公电话：85898978

办公地址：科技楼一楼南侧

05、心理健康教育与咨询中心

负责人：唐翠宁

职位：心理健康教育与咨询中心主任

承办业务：

日常师生个体心理咨询；学生心理普查、约谈；心理档案建设管理；日常学生心理测评；学生心理危机干预；学生团体咨询与辅导；心理健康教育的宣传普及；二级学院心理辅导站、心理社团指导。

办公电话：85898952

办公地址：东区校医务所三楼

07、武装部

负责人：李瑞

职位：武装部干事

承办业务：

学生工作部（处）、武装部印章管理；大学生应征入伍政策宣传与咨询；大学生征兵报名、体检、政治审查和送兵；学校预备役人员登记管理；学校民兵人员选拔与管理；应征入伍服兵役学生国家教育学费资助受理。

办公电话：85891539

办公地址：东区基础部小院（诒德楼餐厅南侧）

二、 服务承诺

1、认真落实首接（首问）责任制。以学生至上、热情服务、为广大师生提供便利为原则，全面落实推行首接（首问）负责制。即首接（首问）负责人对于学生或其他人员来访、来电的工作，属于本职范围内的，能马上答复并给予认真解答；一时无法解答清楚的，与来访、来电人员商定时间再行联系；不属于首接（首问）责任人职责范围内的，准确告知责任科室或人员的电话。需要相关科室配合办理的，及时分送给具体承办科室，并负责跟踪办理。

2、严格履行一次性告知制。在日常工作中将严格履行一次性告知制，即办事人员通过来访、来电等方式至学生工作部（处）、武装部办理或咨询有关事项时，工作人员一次性将其所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予办理的理由告之办事人。对办事人员提交的材料，认真进行初审，对申请材料齐全、符合形式的，当予以受理；对申请材料不全或不符合要求的一次性告知，待办事人员按照告知的要求补全材料后，及时予以办理。为改进作风保证工作落实到位，切实提高工作服务质量，学生工作部（处）、武装部热忱欢迎您对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议，我们将认真改正。

投诉电话：029-85891539投诉邮箱：447885336@qq.com